Frequently Asked Question

Frage 1: Was ist ein "Neues Ticket" in der Kanzlei?

• Ein "Neues Ticket" ist ein spezielles Kommunikationsinstrument, das Ihnen als Mandant und unserer Kanzlei dient. Es ermöglicht Ihnen, den Status Ihrer Anfragen und Informationen zu überprüfen und Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.

Frage 2: Wie erstelle ich ein "Neues Ticket"?

• Sie können ein "Neues Ticket" erstellen, indem Sie sich in unser Online-Ticket-System einloggen oder die entsprechende Funktion auf unserer Website verwenden. Dort können Sie Ihre Anfrage oder Ihr Anliegen detailliert beschreiben.

Frage 3: Warum sollte ich ein "Neues Ticket" erstellen?

• Das Erstellen eines "Neuen Tickets" bietet mehrere Vorteile. Es ermöglicht Ihnen, Ihr Anliegen klar und strukturiert zu kommunizieren. Außerdem können Sie den Fortschritt Ihres Tickets verfolgen und erhalten Informationen und Antworten direkt über das System.

Frage 4: Wie kann ich den Status meines Tickets überprüfen?

• Sie können den Status Ihres Tickets jederzeit über unser Ticket-System abfragen. Dort sehen Sie, ob Ihre Anfrage in Bearbeitung ist, beantwortet wurde oder weitere Informationen benötigt werden.

Frage 5: Wie erhalte ich Antworten auf meine Anfragen?

• Wenn unser Team Ihre Anfrage bearbeitet hat, erhalten Sie die Antworten und Informationen über das Ticket-System. Sie können auch über das System auf unsere Rückmeldungen antworten oder weitere Fragen stellen.

Frage 6: Ist mein Ticket privat und sicher?

• Ja, Ihr Ticket und alle darin enthaltenen Informationen werden vertraulich behandelt und sind sicher. Nur autorisierte Mitarbeiter der Kanzlei haben Zugriff auf Ihre Ticket-Daten.

Frage 7: Kann ich Dokumente oder Dateien über ein Ticket senden oder empfangen?

• Ja, Sie können über das Ticket-System Dokumente oder Dateien hochladen oder herunterladen, die für Ihre Anfrage relevant sind. Dies erleichtert den Austausch von Informationen.

Frage 8: Gibt es eine Antwortzeit für Tickets?

• Wir bemühen uns, Tickets so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die Antwortzeit kann je nach Art der Anfrage variieren, aber wir setzen alles daran, Ihre Fragen zeitnah zu beantworten.

Frage 9: Kann ich über ein Ticket Feedback hinterlassen?

• Ja, einige Ticket-Systeme bieten die Möglichkeit, Feedback zu hinterlassen oder Bewertungen abzugeben. Dies hilft uns, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Frage 10: Wo finde ich das "Neue Ticket"-System?

• Sie können auf unserer Website oder in Ihrem persönlichen Kundenbereich auf das "Neue Ticket"-System zugreifen. Falls Sie Fragen zur Nutzung haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen zum "Neuen Ticket" beantwortet haben. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Unterstützung bei der Nutzung des Systems wünschen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.